Как и у других женщин, у нашей прекрасной Alice наступили критические дни! По сообщению журнала "Capital" (выпуск 8/2008) каждый второй клиент компании Alice имеет проблемы с телефонными звонками и каждый четвёртый клиент расторгает DSL-договор в течении года.

Как было изложено в журнале "Капитал", из-за технических недостатков и массовых расторжений договоров интернет провайдер Alice находится в серьезном кризисе. Такие данные появились по внутренним исследованиям управленческого аппарата фирмы Alice, которые и попали к журналу "Капитал". Технические проблемы и сильная конкуренция на немецком рынке DSL привели к тому, что процент расторжения договоров у Alice вырос до 25% в год. В перерасчёте на 2,3 миллиона актуальных клиентов 25% состаляет около 500.000 расторжений договоров.

В этой цифре "иммигрантов" не учтены те договора, которые были расторгнуты ещё до подключения к сети Alice. Минимум 50.000 домов и фирм из 200.000 новых клиентов, которые в первом квартале 2008 подписали DSL-договор, повернулись спиной к Alice ещё до того, как были подключены. В интернет компании Alice это положение было обозначено критическим. Короткие сроки расторжения договора (всего 4 недели) усложняют всю ситуацию.

Из-за финансовых проблем глава HanseNet (Alice) Харальд Рош резко тормозит  прокладку запланированной стекло-волоконно-оптической сети. Желаемая прокладка оптоволокна в Гамбурге (Hamburg) до домов сворачивается до пробного проекта только в отдельных частях города. Вместо запланированных для этого проекта 60 миллионов Евро будет инвестированно меньше 10. Также стоит упомянуть и еще одну важную причину: головному концерну Telecom Italia предстоит дополнительная уплата налогов в размере 3,5 милиона Евро.

Тема обсуждается также на нашем internet форуме [»]
Полное описание провайдера Alice вы найдёте на странице Alice [»]

Вкратце: Alice Internet(DSL) Probleme mit Telefonieren und Kündigung. Alice интернет DSL имеет проблемы с качеством звонков

« Пред.		След. »